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डाकघर का प्राथमिक कार्य संग्रह, प्रसंस्करण, पारेषण और मेल का वितरण है। सभी डाक वस्तुओं को जिनकी सामग्री संदेश की प्रकृति में हैं मेल के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, जिनमे मुख्य हैपत्र, पोस्टकार्ड, अंतर्देशीय पत्र कार्ड, पैकेट, साधारण, पंजीकृत, बीमा, मूल्य देय लेख, स्पीड पोस्ट| इनको प्रथम श्रेणी और द्वितीय श्रेणी मेल के रूप में वर्गीकृत किया जाता है| प्रथम श्रेणी मेल का भारत के अंदर मुफ्त एयर मेल संचरण किया जाता है ; जबकि द्वितीय श्रेणी मेल को तभी एयर लिफ्ट मिलता है जब वह एयर सरचार्ज के साथ प्रीपेड हो| मेल आपरेशन के इन चार चरणों का एक ही उद्देश्य है - पत्र पानेवाले के लिए मेल का वितरण।
